क्या मुझे आधुनिक व्यवसाय के लिए विकास की रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है?

सामग्री को Sapiens Consulting के सीईओ Svyatoslav Biryulin द्वारा तैयार किया गया था।

शब्द "रणनीति" रूसी व्यापार व्यवहार में कई मिथकों के साथ अति हो गया है, जिनमें से सबसे गर्म वितरक हैं, हमारी टिप्पणियों के अनुसार, ऐसे लोग जिन्होंने कभी रणनीति विकसित नहीं की है। व्यावसायिक रणनीति के बारे में मुख्य शिकायतों में से एक यह है कि औद्योगिक क्रांति के दौरान क्लासिक रणनीतिक टूलकिट कई साल पहले विकसित हुई थी, और वर्तमान डिजिटल युग के लिए अनुपयुक्त है। मैं यह दिखाने की कोशिश करूंगा कि यह नहीं है।

रूस में एक प्रबंधन उपकरण के रूप में रणनीति की अस्वीकृति के विचारों का प्रसार नसीम तालाब द्वारा अपने "काले तलवार" के साथ किया गया था।

एक "ब्लैक स्वान" का विचार, जो एक अप्रत्याशित बाहरी कारक है, व्यवसायियों द्वारा पसंद किया गया था क्योंकि यह उन्हें आगे की योजना बनाने से मुक्त करता है। अगर कुछ ऐसा होता है तो आप किस चीज के लिए तैयार नहीं हैं? लेकिन रणनीतिक नियोजन उपकरण हमें नकारात्मक परिदृश्यों की अनुपस्थिति में एक सहज व्यापार विकास की उम्मीद करते हैं, और साथ ही जोखिम और अप्रत्याशित स्थितियों के लिए तैयार करते हैं। "काले हंस" के लिए अपेक्षाकृत बोल। ऐसा करने के लिए, रणनीतिक प्रबंधन में जोखिम प्रबंधन और परिदृश्य योजना के उपकरण हैं।

लेकिन मुख्य बात - आधुनिक दुनिया न केवल पहले की तुलना में तेजी से बदल रही है, बल्कि बहुत अधिक पूर्वानुमान भी है। बेशक, 2014 के अंत में मुद्रा संकट को दूर करना असंभव था, यह वास्तव में एक "काला हंस" है। लेकिन साधारण व्यवसाय के जीवन में इतने सारे "हंस" नहीं हैं, ज्यादातर समय और इसके रचनाकारों के प्रयास संकटों को दूर करने के लिए नहीं, बल्कि प्रतियोगियों के लिए प्रधानता के लिए, उपभोक्ता के लिए लड़ने के लिए बिक्री के लिए जाते हैं। और यह, एक तरफ, हर दिन अधिक कठिन हो जाता है, दूसरे पर - दुनिया न केवल तकनीकी में, बल्कि सूचना के अर्थ में भी वैश्विक हो गई है। आपकी सेवा में सैकड़ों (और यदि आप अंग्रेजी में पढ़ते हैं, तो हज़ारों) सूचना स्रोत हैं, और नि: शुल्क, जो आपको वर्तमान उपभोक्ता और तकनीकी रुझानों का अनुमान लगाने की अनुमति देते हैं।

विकास वेक्टर

हमारे देश के तकनीकी वेक्टर के मुख्य विकास वैक्टर की कल्पना करना मुश्किल नहीं है, यह इस अर्थ में संयुक्त राज्य अमेरिका या चीन में क्या हो रहा है, इसका अंदाजा लगाना काफी है, और ऐसा करने के लिए आपको अपने कार्यालय को छोड़ने की आवश्यकता नहीं है; आपकी सेवा में किसी भी उत्पाद के लिए समीक्षाएँ, विश्लेषण, रुझान, पूर्वानुमान - लगभग किसी भी बाजार के लिए हैं।

दीर्घकालिक योजना की अकिलिस की एड़ी भविष्य की सटीक भविष्यवाणी करने में असमर्थता है। तीन साल में हमारा बाजार कैसा होगा? तीन साल में हमारा उपभोक्ता क्या होगा? तदनुसार, तीन वर्षों में हमारा उत्पाद कैसा होना चाहिए? पहले, अब की तुलना में भविष्यवाणी करना बहुत कठिन था।

भविष्य की अनिश्चितता योजना बनाने से छूट नहीं देती है। भविष्य हमेशा अनिश्चित होता है और हमेशा मध्य युग और 21 वीं सदी में भी ऐसा ही होता है। लेकिन प्रबंधन, जो कुछ भी कह सकता है, वह अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने वाला है; प्रबंधक के पास निर्णय लेने की सभी जानकारी कभी भी नहीं होती है। यह "व्यवसाय करने" की अवधारणा का हिस्सा है।

रूसी कंपनियां अक्सर प्रबंधन के लिए केवल एक योजना का उपयोग करती हैं - एक वार्षिक बजट। अन्य लोग एक चौथाई आगे, लघु वित्तीय स्प्रिंट के साथ भविष्य की योजना बनाना पसंद करते हैं। लेकिन दोनों विधियों में एक सामान्य दोष है - वे दोनों में केवल वित्तीय संकेतक हैं। और फिर, इस तथ्य के साथ योजना की तुलना करते हुए, आप, सबसे अच्छे रूप में, कुछ वित्तीय संकेतकों की तुलना दूसरों के साथ करने में सक्षम होंगे। लेकिन कोई भी वित्तीय संकेतक आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देगा: "ग्राहक वास्तव में आपके उत्पाद को पसंद नहीं करते हैं, और इसकी बिक्री क्यों गिर रही है?"।

वार्षिक बजट का एक अतिरिक्त नुकसान यह है कि, कहते हैं, नवंबर में, कंपनी के पास एक महीने पहले ही काम करने की योजना है। पुराना साल समाप्त हो रहा है, नया बजट अभी तक शुरू नहीं हुआ है, और कभी-कभी दिसंबर की शुरुआत में बड़ी संघीय कंपनियां स्पष्ट रूप से समझती हैं कि उन्हें केवल बीस दिन पहले क्या करना होगा।

शायद यह डरावना है? शायद सार्वभौमिक फुर्तीले के युग में और कंपनी का प्रबंधन करना चाहिए?

अधिकांश व्यावसायिक निर्णय दीर्घकालिक होते हैं - चाहे आप इसे पसंद करते हों या नहीं। एक नई कुर्सी खरीदें या एक नया सचिव नियुक्त करें, यह, निश्चित रूप से एक रणनीतिक निर्णय नहीं है। लेकिन इस तरह के निर्णय आपके समय का 10% से अधिक नहीं लेना चाहिए।

एक नई टीम की भर्ती करने के लिए या पुरानी करने के लिए? कर्मचारियों का विस्तार करें या प्रतीक्षा करें? सिंगापुर या निज़नी टैगिल में एक प्रतिनिधि कार्यालय खोलें? एक नया उपकरण खरीदें या सीजन के परिणामों की प्रतीक्षा करें? आप इन सभी निर्णयों को अब करते हैं, और आप अगले साल सबसे अच्छे परिणाम देखेंगे। यहां तक ​​कि कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने या प्रशिक्षण को बचाने का निर्णय भी अगले महीने में आपके व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं करेगा। लेकिन एक या दो साल के बाद, आप अपनी पसंद पर पछतावा कर सकते हैं - या उसकी दृष्टि पर खुशी मना सकते हैं।

बेशक, बस वेबसाइट पर "खरीदें" बटन को स्क्रीन के दूसरे कोने में ले जाना एक रणनीतिक निर्णय नहीं है। लेकिन आपके जीवन में ऐसे निर्णय, यदि आप एक व्यवसायी हैं, तो बहुत कम हैं। अधिकांश मुद्दे दीर्घकालिक हैं, और उन पर निर्णय लेने के लिए, हमें दीर्घकालिक योजना की आवश्यकता है। अन्यथा यह गैरजिम्मेदारी है।

रणनीति की अवधारणा

आइए, अन्यथा रणनीतिक प्रबंधन की समस्या को देखें। आइए देखें कि "रणनीति" की अवधारणा का क्या मतलब है, और विचार करें कि क्या हो सकता है कोई जरूरत नहीं एक तेजी से पुस्तक आधुनिक दुनिया में कंपनियों।

हम रणनीति के विकास के लिए क्लासिक दृष्टिकोण का पालन करते हैं। इसका तात्पर्य है:

  1. वृहद पर्यावरण का विश्लेषण (विश्व और स्थानीय अर्थव्यवस्था, प्रमुख राजनीतिक, सामाजिक और आर्थिक रुझान) और 3-5 वर्षों के लिए इसके परिवर्तनों का पूर्वानुमान।
  2. माइक्रोएन्वायरमेंट (बाजार, प्रतियोगियों, उपभोक्ता) का विश्लेषण और 3-5 वर्षों के लिए इसके परिवर्तनों का पूर्वानुमान। इस विश्लेषण के लिए, हम बाजार अनुसंधान, उद्योग समीक्षा और किसी भी अन्य प्रासंगिक और विश्वसनीय स्रोतों का उपयोग करते हैं। विज़ुअलाइज़ेशन के लिए, आप पोर्टर मॉडल 5 बलों या किसी अन्य विकल्प का उपयोग कर सकते हैं जो आत्मा पूछती है।
  3. उद्यम के आंतरिक वातावरण, इसकी ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण। प्रत्येक कंपनी का अपना डीएनए होता है, प्रत्येक व्यवसाय एक काम अच्छी तरह से कर सकता है, और यह बिल्कुल भी नहीं कर सकता है - अन्य। प्रत्येक कंपनी की अपनी दक्षता और अनुभव होता है, और योजनाओं को विकसित करते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि आप अच्छी तरह से रोटी सेंकना जानते हैं, लेकिन लॉजिस्टिक्स में कमजोर हैं, तो क्या यह ब्रेड डिलीवरी की दिशा खोजने के लायक है?
  4. हाल के वर्षों में उद्यम की गतिविधि का विश्लेषण, सफल और असफल परियोजनाओं की खोज करने के लिए और अधिक सटीक रूप से ताकत निर्धारित करते हैं। पोर्टफोलियो विश्लेषण - परियोजनाओं, उत्पादों, व्यवसायों का एक पोर्टफोलियो।
  5. कंपनी की ताकत और बाहरी वातावरण की क्षमताओं के सर्वोत्तम संयोजन की तलाश है, जहां इस चौराहे पर विकास की रणनीति का जन्म होता है। यह SWOT विश्लेषण का उपयोग करके किया जाता है। अधिकतम सफलता एक कंपनी द्वारा प्राप्त की जा सकती है जो बाजार में अपने लाभों का उपयोग करती है जहां वे सबसे अधिक मांग में हैं।
  6. विकास रणनीति के बुनियादी वैक्टर का चयन: भेदभाव, ध्यान या लागत नेतृत्व। Ansoff के लिए विकास विकल्पों का विकल्प।
  7. दीर्घकालिक लक्ष्यों का सूत्रीकरण - 3 साल के लिए 4-6 मुख्य (और सटीक रूप से डिजीटल) विकास दिशानिर्देश।
  8. परिचालन स्तर पर उद्देश्यों का विघटन। लक्ष्यों का मैट्रिक्स, 4-6 मैक्रो उद्देश्यों से निचले स्तर के 30-40 लक्ष्यों तक बढ़ रहा है।
  9. योजनाओं को आकर्षित करना: एक कार्य योजना (विस्तार के लिए वर्ष के लिए, एक और दो - बढ़े हुए), विकास बजट, एक वित्तीय मॉडल।
  10. रणनीति के कार्यान्वयन के परिचालन नियंत्रण के लिए एक संतुलित स्कोरकार्ड का विकास। हां, इसे विकसित करने के लिए पर्याप्त नहीं है, हमें इसे भी लागू करना चाहिए।

सामरिक प्रबंधन के टूलकिट का वर्णन विभिन्न साहित्य में पर्याप्त रूप से किया गया है। उदाहरण के लिए, पुस्तक में एम। पेटेरेफ, जे। गंबले, ए। डी। स्ट्रिकलैंड III, ए। थॉम्पसन "रणनीतिक प्रबंधन। एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का निर्माण।"

व्यवसाय मॉडल की अवधारणा विशद रूप से और आश्वस्त रूप से ए। ओस्टरवालडर और आई। पिग्ने, बिल्डिंग बिल्डिंग मॉडल द्वारा पुस्तक में वर्णित है।

मैं एम। पोर्टर "प्रतिस्पर्धी रणनीति" और "प्रतिस्पर्धात्मक लाभ" के कार्यों की भी सिफारिश करता हूं, साथ ही एफ। कोटलर: "कोटलर के लिए रणनीतिक प्रबंधन"।

एक बार फिर, परिणाम की सूची पर मेरे दिमाग की नज़र से, मैं समझता हूँ कि आप इस गीत से एक शब्द भी नहीं निकाल सकते। औजारों में से एक भी उपकरण का बहिष्करण स्वचालित रूप से पूरे दस्तावेज को अवमूल्यन करता है, क्योंकि तर्क और निर्णयों के इस क्रम में एक स्पष्ट तर्क है: सामान्य से विशेष तक, बाजार और उपभोक्ता से आंतरिक योजनाओं और परियोजनाओं तक।

उत्पाद की गुणवत्ता और उत्पादन योजनाओं के लिए बदलती उपभोक्ता आवश्यकताओं को अन्य कौन से दस्तावेज़ से जोड़ सकते हैं? वित्तीय संकेतक के साथ या कर्मियों के विकास के लिए योजनाओं के साथ क्या अन्य दस्तावेज सेवा के स्तर (या, भंडार के स्तर) के लिए आवश्यकताओं को जोड़ सकते हैं? केवल रणनीति। और यदि आपके पास एक स्टार्टअप नहीं है जिसे सप्ताह में लगभग एक बार पिवोट्स बनाने की अनुमति है, लेकिन एक गंभीर कंपनी है, तो आपके पास रणनीति नहीं है।

20 वीं शताब्दी की तुलना में वास्तव में क्या बदल गया है, यह रणनीति को अद्यतन करने की आवृत्ति और गति है। पहले, इसे हर पांच साल में विकसित किया जा सकता था और इसके साथ चुपचाप रह सकते थे। अब ठीक ट्यूनिंग कम से कम सालाना, कभी-कभी, चरम मामलों में, अधिक बार करना पड़ता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि रणनीतिक योजना की आवश्यकता गायब हो गई है।

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