तकनीकों को प्रेरित करने की शक्ति: वेबसाइट विज़िटर को उनकी मदद से ग्राहकों में कैसे बदलें?

इससे पहले कि हम प्रेरक तकनीकों का उपयोग करने के तरीकों की खोज शुरू करें, आइए पहले इस वाक्यांश का अर्थ जानें। अंग्रेजी में, इसे "न्यूड" शब्द द्वारा व्यक्त किया जाता है, जो "किसी का ध्यान आकर्षित करने के लिए कोहनी के साथ थोड़ा कुहनी" के रूप में अनुवाद करता है "या" किसी को संकेत दें। " यहाँ प्रेरित करने वाले स्वागत का एक उदाहरण है:

कृपया हमें पर्यावरण की रक्षा करने में मदद करें।
पानी बचाओ
हर दिन हम तौलिए धोने के लिए डिटर्जेंट और लाखों लीटर पानी का उपयोग करते हैं जो केवल एक बार इस्तेमाल किया गया था।

यह सरल संदेश होटल के आगंतुकों को ग्रह की सुरक्षा में योगदान करने के लिए पानी बचाने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि यह कितना प्रभावी था? इस अपील ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि होटल, औसतन, हर महीने 2,300 लीटर पानी और 150 लीटर डिटर्जेंट बचाने के लिए शुरू किया। बुरा नहीं है, है ना? और अब देखते हैं कि आप अपनी साइट के आगंतुकों को अपने ग्राहक बनाने के लिए प्रेरक तकनीकों का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

कलम तलवार से ज्यादा मजबूत होती है

शब्दों में जबरदस्त शक्ति होती है। पाठ में एक शब्द जोड़कर या इसे हटाकर, आप रूपांतरण दर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं। इस कथन का जीवित प्रमाण 37Signals प्रयोग है, जिसके दौरान कॉल-टू-एक्शन टेक्स्ट को बस बदल दिया गया था। वाक्यांश के बजाय "परीक्षण मुक्त संस्करण" ने लिखा है "टैरिफ योजनाओं का अध्ययन करने के लिए।" नतीजतन, ग्राहकों की संख्या में 200% की वृद्धि हुई।

एक सफल पाठ परिवर्तन का एक और उदाहरण नील पटेल का है, जिन्होंने सदस्यता विंडो में वास्तविक मूल्य को अपने पाठ्यक्रम में जोड़ा और इस तरह रूपांतरण दर में 22% की वृद्धि हुई।

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यह कोर्स, स्टेप बाय स्टेप, आपको अगले 30 दिनों के भीतर आपकी साइट पर ट्रैफ़िक को डबल या ट्रिपल करने का तरीका सिखाएगा।

निष्कर्ष: पाठ से कुछ शब्द जोड़ने या हटाने से आपकी साइट पर रूपांतरण दर पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। बस यह पता लगाने की जरूरत है कि आपके आगंतुक किन शब्दों के लिए अतिसंवेदनशील हैं और उन्हें लाभकारी रूप से उपयोग करना शुरू कर दें।

डिजाइन - एक नया विपणन घटक

दृश्य सूचना का रूपांतरण दर पर एक निर्णायक प्रभाव हो सकता है। और यहाँ प्रमाण है। हाल ही में, MarketDialer ने दो नमूना सदस्यता विंडो की AB परीक्षण करने का निर्णय लिया। पहली पेशकश की लागत है। दूसरे में - नहीं।

यहाँ पहला विकल्प है:

लेकिन नया संस्करण:

लगता है कि इन विकल्पों में से किसने उच्च रूपांतरण दर दिखाई? सही उत्तर दूसरा है। अपनी सेवाओं की लागत को निर्दिष्ट करके, कंपनी संभावित खरीदारों की संख्या में 100% की वृद्धि करने में सफल रही है।

सादगी हमेशा सफलता की गारंटी नहीं देती है

कई लोग सोचते हैं कि उपयोगकर्ताओं के लिए अधिकतम सुविधा प्रदान करने से रूपांतरण दर बढ़ जाएगी। दुर्भाग्य से, यह हमेशा मामला नहीं होता है।

इसकी पुष्टि में, आप क्रेजी एग वेबसाइट पर ऑर्डर देने की प्रक्रिया ला सकते हैं। पहले, इसने केवल एक पृष्ठ पर कब्जा कर लिया था। लेकिन यह सब बदल गया जब प्रबंधन ने दो-चरणीय प्रक्रिया का परीक्षण करने का निर्णय लिया। पहले चरण में, उपयोगकर्ता ने अपना नाम और ई-मेल पता निर्दिष्ट किया, और दूसरे चरण में, उसने चेकआउट पृष्ठ में प्रवेश किया।

चेकआउट पृष्ठ

क्या आप जानते हैं कि इस उपाय के परिणाम क्या हुए? रूपांतरण दर में 10% की वृद्धि हुई।

वैसे, बराक ओबामा के प्रशासन ने इस रणनीति को लागू करके समान परिणाम प्राप्त किए। जब राष्ट्रपति ने चुनाव में भाग लिया, तो उनकी टीम ने दान के लिए आवेदन भरने की बहुस्तरीय प्रक्रिया का परीक्षण करने का निर्णय लिया।

1. परीक्षण आवेदन। 2. चरणबद्ध आवेदन

अंतिम परिणाम 5% की रूपांतरण दर में वृद्धि है। बहुत अच्छा संकेतक, यह देखते हुए कि यह एक साधारण डिजाइन परिवर्तन के कारण होता है।

इस सब से क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है? कई मामलों में, एक मल्टी-स्टेज एप्लिकेशन प्रक्रिया अधिक कुशल है, क्योंकि उपयोगकर्ता, अपने बारे में कुछ जानकारी प्रदान करके, पहले से ही रुचि दिखा रहे हैं। इसलिए, वे निश्चित रूप से आवेदन प्रक्रिया जारी रखेंगे।

आगंतुकों के साथ पत्राचार बिक्री को उत्तेजित करता है।

सबसे प्रभावी प्रेरक तकनीकों में से एक आगंतुकों के साथ बातचीत की स्थापना है। यदि आप त्वरित स्प्राउट समाचार पत्र की सदस्यता लेते हैं, तो आपको ईमेल प्राप्त होंगे। एक निश्चित क्रम में और कुछ अंतराल पर (तथाकथित "ड्रिप मार्केटिंग")। इन संदेशों में से एक में, आपको उत्तर बटन पर क्लिक करने और इस पत्र के बारे में अपनी राय बताने के लिए कहा जाता है। यदि आप उत्तर बटन पर क्लिक करते हैं, तो नील पटेल व्यक्तिगत रूप से आपके संदेश का जवाब देते हैं और प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद करते हैं। उसी समय, वह आपको कुछ खरीदने की पेशकश नहीं करता है, लेकिन यह पता चला है कि 71% ग्राहक जो एक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं वह अपने त्वरित स्प्राउट ट्रैफिक सिस्टम पाठ्यक्रम का अधिग्रहण करते हैं।

अपनी साइट पर आगंतुकों के साथ पत्राचार की शक्ति को कम मत समझो। इस तकनीक का उपयोग करना सुनिश्चित करें। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप उनके साथ ई-मेल, स्काइप या लाइवचैट के माध्यम से संवाद करेंगे, फिर भी आप खुद को काले रंग में पाएंगे। आखिरकार, उपयोगकर्ता रोबोट से नहीं, वास्तविक लोगों से सामान खरीदना पसंद करते हैं। लेकिन यहां एक और सवाल उठता है: उन्हें आपके साथ बातचीत में कैसे शामिल किया जाए?

आगंतुकों के साथ बातचीत की संख्या बढ़ाने के तरीकों में से एक सही वेब डिज़ाइन है, धन्यवाद जिससे आपकी कंपनी आत्मविश्वास को प्रेरित करेगी। यदि आगंतुक समझते हैं कि आपके पास एक खुली और पारदर्शी कॉर्पोरेट संस्कृति है, तो वे आपसे संपर्क करना चाहते हैं।

इसका एक उदाहरण उदाहरण क्रेज़ी एग है, जिसके मुख्य पृष्ठ पर मुख्य भूमिका में एक फ्रांसीसी चरित्र के साथ एक बहुत ही मजेदार वीडियो है।

देखो, क्या यह एनिमेटेड चरित्र आपको सकारात्मक भावनाओं का कारण नहीं बनाता है? वास्तव में, यह इतना कुशल निकला कि इसकी बदौलत साइट के मासिक लाभ में $ 21,000 की वृद्धि हुई।

परिणाम क्या हैं?

यदि आपकी साइट पर आने वाले लोग आपके उत्पादों या सेवाओं को मना करते हैं, तो यह हमेशा कुछ निश्चित परिणामों की ओर इशारा करता है। उदाहरण के लिए, उनके बिना वे अपने लाभ को बढ़ाने में सक्षम नहीं होंगे, या उनका जीवन, किसी तरह से, और अधिक जटिल हो जाएगा। आप इसका लाभ उठा सकते हैं और उन्हें यह बताकर मना कर सकते हैं कि अगर आप अपनी सदस्यता या खरीद को रद्द कर देते हैं, तो उनके बारे में बताएं। नहीं, यह धमकी के बारे में नहीं है। बस आगंतुकों को यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि वे क्या खो रहे हैं।

उदाहरण के लिए, फिर से साइट क्रेजी एग लें। लोग साइट पर उपयोगकर्ता के व्यवहार को ट्रैक करने और रूपांतरण के प्रतिशत में सुधार करने के तरीके को समझने के लिए एक सदस्यता खरीदते हैं। नील ने ग्राहकों की संख्या बढ़ाने का प्रबंधन कैसे किया? पाठ में एक सरल वाक्यांश जोड़ना: "नहीं, धन्यवाद - मुझे परवाह नहीं है कि उपयोगकर्ता मेरी साइट पर कैसे व्यवहार करते हैं।" इस कार्रवाई के परिणामस्वरूप, ग्राहकों की संख्या में 6% की वृद्धि हुई।

जैसा कि आप देख सकते हैं, कभी-कभी, लोगों को यह सूचित करना आवश्यक है कि वे आपके ग्राहक नहीं बनने पर क्या खो देंगे। इसी समय, इस उद्देश्य के लिए पाठ के पूरे पैराग्राफ का उपयोग करना आवश्यक नहीं है - लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक कैपेसिटिव वाक्यांश पर्याप्त है। क्रेजी एग वेबसाइट पर अंतिम वाक्यांश प्रभावी साबित हुआ क्योंकि यह आगंतुकों को संकेत देता है कि उपयोगकर्ता के व्यवहार पर विस्तृत रिपोर्ट की अनदेखी करने से लाभ का नुकसान होगा।

बच्चे को पेस्ट्री की दुकान पर न लाएं

जब आप एक बच्चे को कैंडी स्टोर में लाते हैं और उसे बताते हैं कि वह केवल एक मिठाई खरीद सकता है, तो क्या होता है? वह नहीं जानता कि क्या चुनना है, क्योंकि वह सब कुछ आज़माना चाहता है। आगंतुकों के साथ एक समान स्थिति होती है: यदि आप उन्हें बहुत अधिक विकल्प देते हैं, तो रूपांतरण दर घट सकती है। सीमित संख्या में विकल्पों के साथ, उनके लिए आवश्यक खरीद के बारे में निर्णय लेना आसान होगा।

इस तथ्य को KISSmetrics के विशेषज्ञों द्वारा अपनाया गया था। उन्होंने सावधानीपूर्वक अपनी साइट के मुख्य पृष्ठ पर काम किया: उन्होंने नेविगेशन मेनू और अनावश्यक पाठ ("पानी") की एक बड़ी मात्रा को हटा दिया। तीन AB परीक्षणों का आयोजन करने के बाद, यह पाया गया कि रूपांतरण दर में 70% से अधिक की वृद्धि हुई है।

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त्वरित स्प्राउट वेबसाइट केवल तीन सामाजिक नेटवर्क को सूचीबद्ध करती है जिसके साथ आप जानकारी साझा कर सकते हैं: फेसबुक, ट्विटर और Google+।. हाल ही में, उन्होंने एक दिलचस्प अध्ययन किया, जिसके दौरान आगंतुकों को सामाजिक नेटवर्क के 5 विकल्प दिए गए (उपरोक्त सभी लिंक्डइन और Pinterest के सभी)। परिणामस्वरूप, सोशल नेटवर्क पर अपनी सामग्री साझा करने वाले दर्शकों की संख्या में 29% की कमी आई है।

यह परिणाम बताता है कि विकल्पों की संख्या बढ़ने से हमेशा रूपांतरण बढ़ाने में मदद नहीं मिलती है। इसलिए यदि आप अपने आगंतुकों को कुछ करने के लिए कहते हैं, तो उन्हें कोई विकल्प न दें। अन्यथा वे कुछ भी नहीं करेंगे।

विशेष ऑफर

बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए सबसे आसान तरीकों में से एक विशेष प्रचार पकड़ना है। यह एकीकृत पोषण संस्थान के नेतृत्व से अच्छी तरह से अवगत है। समय-समय पर, वे एक अभियान रखते हैं जिसमें वे 48 घंटे के लिए वैध ट्यूशन पर छूट प्रदान करते हैं। इन दो दिनों के दौरान उन्हें प्राप्त लाभ हमेशा नियमित समय पर साप्ताहिक आय से अधिक होता है।

एक और उदाहरण। Appsumo विशेष ऑफ़र भी देता है जो सीमित समय के लिए मान्य होते हैं। यहाँ उनमें से एक है:

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लाभ 3500 डॉलर
शेष समय: 128 घंटे 18 मिनट 53 सेकंड

जैसा कि आप देख सकते हैं, कंपनी की वेबसाइट में एक उलटी गिनती घड़ी है जो इस प्रचार की वैधता अवधि को दर्शाती है। यदि आपके पास इस ऑफ़र का लाभ उठाने का समय नहीं है, तो आप संकेतित मूल्य पर उत्पाद नहीं खरीद पाएंगे। इस तकनीक का उपयोग करके, आप आगंतुकों को खरीदारी करने और उन्हें अपने ग्राहकों में बदलने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

निष्कर्ष

साइट आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने की प्रक्रिया को प्रोत्साहित करने के सैकड़ों तरीके हैं। आप उपरोक्त विधियों का उपयोग कर सकते हैं या अपनी खुद की कुछ चीजों के साथ आ सकते हैं। इस मामले में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि थोड़ी रचनात्मकता दिखाएं और अपने लक्ष्य के प्रति दृढ़ रहें। उसी समय, किसी भी मामले में हमें एबी परीक्षण आयोजित करने के बारे में नहीं भूलना चाहिए, क्योंकि यह आपके परिवर्तनों की प्रभावशीलता को निर्धारित करने का एकमात्र तरीका है।

आप किस प्रेरक तकनीक का उपयोग करते हैं? टिप्पणियों में उनके बारे में बताएं।

नील पटेल की सामग्री का अनुकूलन कैसे ग्राहकों में आगंतुकों को परिवर्तित करने के लिए।

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