प्रबंधन मर चुका है। विपणन मर चुका है। रणनीति मर चुकी है

- विज्ञापन एजेंसी साची एंड साची के प्रमुख केविन रॉबर्ट्स ने कहा कि बहुत पहले नहीं। एक ही बात कहें, हमारे रूसी उद्यमी (और भगवान न करे, किसी प्रकार के "विज्ञापनदाता"), उनका उपहास किया जाता। और इस कहावत को एक प्रमुख वैश्विक विज्ञापन एजेंसी के प्रमुख के मुंह से सुनकर (उन लोगों के लिए जो विज्ञापन बाजार से परिचित नहीं हैं, मैं कहूंगा कि साची और साची 76 देशों में 140 कार्यालयों के साथ सबसे बड़ी नेटवर्क एजेंसियों में से एक है), सभी ने अपने कान चुरा लिए हैं। मुकाबला नैनोरोबोट्स की गति से सामाजिक नेटवर्क में आत्म-प्रतिकृति बन गया है।

लेकिन आम तौर पर, मुझे यह कहना होगा कि दुनिया में बड़ी संख्या में लोग पहले से ही इसे समझते हैं। क्या यह है? और एक ही बात: कि प्रबंधन मर गया, कि विपणन मर गया, कि रणनीति मर गई। समझें कि हर कोई गायों को कैसे समझता है, वध के लिए एक संकीर्ण प्रवाल के साथ चलना। लेकिन वे इसे शब्दों में व्यक्त नहीं कर सकते, मेरे मुंह से केवल एक उच्छ्वास आता है।

लेकिन आइए थोड़ा विचलित होते हैं और अन्य मामलों के बारे में बात करते हैं।

परमाणु बम में परमाणु प्रतिक्रिया की तरह, एक मानव आबादी की विकास दर हमेशा पृथ्वी पर रहने वाले लोगों की संख्या के अनुपात में नहीं बल्कि उस संख्या के वर्ग के लिए आनुपातिक रही है। वैज्ञानिकों ने 20 वीं शताब्दी में भी यह साबित कर दिया, जिसकी पुष्टि आधुनिक मानव विज्ञान के आंकड़ों (मानव जनसंख्या वृद्धि: ऊपरी पुरापाषाण में कई हजारों लोगों से 1930 के दशक में दो अरब तक) से होती है। लेकिन इन गणनाओं से यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि अधिक या कम सीमा में अतिशयोक्तिपूर्ण जनसंख्या वृद्धि विकासवादी प्रक्रियाओं के लघुगणक त्वरण को दर्शाती है। हम इसके गवाह हैं: पिछली सदी के 30 के दशक से लेकर आज तक, मानव विकास ने अपने पूरे पिछले इतिहास की तुलना में कोई कम ध्यान देने योग्य कदम नहीं उठाया है। फिर, अर्थात्। बीसवीं सदी के रूप में, पैलियोलिथिक या ईसा मसीह के जन्म के दिनों में मानव आबादी की गणना में शामिल होने वाले वैज्ञानिक भविष्य के लिए अतिरिक्त प्रलोभन से बच नहीं पाए।

इन गणनाओं के अनुसार, 21 वीं सदी के 30 के दशक तक, होमो सेपियन्स आबादी को अनंतता के लिए प्रयास करना चाहिए। जाहिर है, व्यवहार में यह असंभव है। जाहिर है, हम पृथ्वी पर लोगों की अंतिम पीढ़ी हैं, जिनकी जनसंख्या में वृद्धि की दर वर्तमान में रहने वाले लोगों के वर्ग के लिए आनुपातिक थी।

भविष्य के भयावह परिदृश्य एक अलग बातचीत हैं, और इस लेख में हम थोड़ा रुचि रखते हैं। और हम इस में रुचि रखते हैं। यदि हम एक परिकल्पना (जो, वैसे, एक व्यक्ति के पृथ्वी पर रहने के पूरे इतिहास द्वारा पुष्टि की जाती है) मान लेते हैं, कि जनसंख्या वृद्धि किसी भी तरह विकासवादी प्रक्रियाओं की गति के साथ संबंधित है, तो हमें यह मानना ​​होगा ...

और हमें यह स्वीकार करना चाहिए कि हमें समझ में नहीं आता है कि विकासवादी प्रक्रिया हमें वर्तमान सदी के 30 के दशक से पहले ही कहां ले जाएगी। जिस तरह हमें संदेह नहीं है कि उस समय जनसंख्या क्या होगी। यह स्पष्ट है कि सूत्र काम करना बंद कर देता है। होमो सेपियन्स के इतिहास में पहली बार।

पहली बार। के लिए। सभी। इतिहास।

जब आप अपेक्षित जोखिमों से निपटते हैं तो व्यावसायिक रणनीतियाँ काम करती हैं। जापानी ऑटोमेकर अमेरिका के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है, वह जानता है कि आर एंड डी में कितना निवेश करना है, ताकि रूस, यूरोप या दक्षिण अमेरिका के लिए "लड़ाई" न खोएं, उसके विज्ञापन बजट क्या होने चाहिए, वह दीर्घकालिक पूर्वानुमान और बिक्री योजना बना सकता है। लेकिन यह सब तब संभव है जब आप मौजूदा प्रतिमान के दायरे में हों। और फिर टेस्ला आता है, जो एक नया प्रतिमान बनाता है। और, लानत है, आज दुनिया का एक भी व्यक्ति नहीं जानता कि 5-6 साल में ऑटो इंडस्ट्री कैसी दिखेगी।

कुछ लोग कहते हैं कि वर्तमान शताब्दी के 30 के दशक (50 के दशक के बारे में अन्य लोग) कहते हैं, तकनीकी विलक्षणता आ जाएगी, मानवता की वापसी नहीं होने की बात, जब हाइपरेक्सपेंट के अनुसार विकासवादी परिवर्तनों की दर बढ़ने लगती है।

और अब चलो "हमारी भेड़" पर वापस जाएं: प्रबंधन, विपणन, रणनीति।

जनसंख्या वृद्धि के अन्य सिद्धांतों और व्यवसाय के लिए विकासवादी परिवर्तन के अन्य सिद्धांतों के लिए मानवता का संक्रमण क्या होगा? या किस व्यवसाय के लिए होगा। संक्षेप में, बहुत छोटा, बहुत, बहुत छोटा, फिर: प्रबंधन मर गया। विपणन मर चुका है। रणनीति मर चुकी है।

और यह भविष्य का पूर्वानुमान नहीं है। यह तथ्य का एक बयान है।

ऐसी स्थिति में जहां व्यक्ति का समझदार और दिमाग उसके पेशेवर कौशल से अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है (क्योंकि कौशल बहुत जल्दी अप्रचलित हो जाते हैं), आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं और प्रबंधन पर भरोसा नहीं कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में जहां आपके मार्केटिंग उपकरण तेजी से अप्रचलित हो रहे हैं, जितना कि आप उन्हें सीखते हैं (वास्तविक विशेषज्ञता प्राप्त करने का उल्लेख नहीं करना), आप मार्केटिंग पर भरोसा नहीं कर सकते। ऐसी स्थिति में जहां आप पहले से एक महीने से अधिक की योजना नहीं बना सकते हैं, रणनीति मौजूद नहीं हो सकती है।

आप इसे स्वयं देखते हैं, लेकिन आप इस नई वास्तविकता को स्वीकार नहीं करना चाहते हैं। वास्तविकता जिसमें लोग प्रबंधन (शब्द के व्यापक अर्थों में एचआर) तेजी से बढ़ती व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन से अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं। जिस वास्तविकता में यह एक प्रोग्रामिंग भाषा में गहरी परीक्षा नहीं बल्कि अधिक महत्वपूर्ण है, लेकिन नई भाषाओं का तेजी से सीखना और अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि नई प्रौद्योगिकियां। वह वास्तविकता जिसमें एक या दूसरे इंटरनेट मार्केटिंग टूल पर पूर्ण विश्वास नहीं है, क्योंकि अगर यह आज काम करता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह कल काम करेगा।

और अब मैं जो कहना चाहता हूं, उसके करीब भी।

लेकिन पहले, पक्ष में एक और छोटा क्यू। मैं टेक्सट्रा एजेंसी का प्रमुख हूं। हम इंटरनेट मार्केटिंग करते हैं। और अब मैं जो कहूंगा वह हमारे व्यवसाय को सीधे आग से मार रहा है। मैं यह स्पष्ट रूप से समझता हूं। आधुनिक बाजार की वर्तमान स्थितियों में (और फिर यह प्रवृत्ति और भी अधिक स्पष्ट होगी), विशेष रूप से विपणन और इंटरनेट मार्केटिंग में सफलता का मुख्य कारण उत्पाद ही है। यदि आप एक अच्छा उत्पाद बेचते हैं, यदि आपका उत्पाद मांग में है, तो आपकी वेबसाइट बहुत जल्दी विकसित होगी। आपको खोज ट्रैफ़िक प्राप्त होगा। संदर्भ प्रणाली में आपका विज्ञापन आर्थिक रूप से लाभकारी होगा। सामाजिक नेटवर्क में आपकी गतिविधि बिक्री को प्रभावित करेगी। आपको आसानी से सभी नए और नए शिखर दिए जाएंगे।

विपणन सफलता उत्पाद पर ही इतनी निर्भर करती है कि उनकी बराबरी करना पहले से ही संभव है। आपका उत्पाद आपकी मार्केटिंग है। आपकी मार्केटिंग आपकी साइट है। आगे खुद समझ गए? हां, यह सही है: आपका उत्पाद आपकी साइट है। खैर, या आपकी साइट आपका उत्पाद है। फिर किसी को ज्यादा पसंद है।

साइट अब आपके व्यवसाय और आपके उत्पाद की अभिव्यक्ति नहीं है, यह आपका व्यवसाय और आपका उत्पाद है। साइट अब क्लाइंट के साथ संचार के लिए जगह नहीं है, यह संचार ही है। साइट अब आपके उत्पाद के लिए ऑनलाइन शोकेस नहीं है, यह आपका उत्पाद है।

आपकी वेबसाइट विशिष्ट दर्शकों के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया उत्पाद है। और आपको अपने उत्पाद पर काम करते समय साइट पर काम करने की आवश्यकता है। उत्पाद और इसकी अभिव्यक्ति के बीच की दूरी न्यूनतम घट गई है; आपके दर्शकों की धारणा में, यह दूरी बिल्कुल नहीं है।

और अगर हम कहते हैं कि कार्मिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं, तो आपको यह पहचानने की आवश्यकता है कि इंटरनेट मार्केटिंग में मौजूदा दृष्टिकोण, जिसका हम वर्तमान में उपयोग करते हैं, स्वयं सहित, हर साल कम और कम होने वाले बैकअप हैं। टिकाऊ।

ग्राहकों को आकर्षित करने, उन्हें बनाए रखने और लौटाने के लिए भविष्य में क्या महत्वपूर्ण होगा? प्रासंगिक विज्ञापन? ट्रैफ़िक खोजें? सामाजिक नेटवर्क में काम करते हैं? नहीं, नहीं, नहीं। प्रबंधन, विपणन और रणनीति की मृत्यु के बाद हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज बची है

सामग्री:

    सहानुभूति

    सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति, उसकी समस्याओं, उसकी मन: स्थिति के साथ ईमानदारी से सहानुभूति रखने की क्षमता है। सहानुभूति मदद करने की ईमानदार इच्छा का कारण बनती है। सहानुभूति वह है जो पोस्ट-इंडस्ट्रियल इकोनॉमी का नया ड्राइवर होना चाहिए। सहानुभूति एक ऐसी चीज है जिसे युग में विपणन और विज्ञापन को बदलना चाहिए जब रणनीति की मृत्यु हो गई है। विपणन मर चुका है। प्रबंधन मर चुका है।

    ठीक है, ठीक है, सहानुभूति सहानुभूति है, और इसे व्यवहार में कैसे व्यक्त किया जाना चाहिए? मेरे पास कोई उत्तर नहीं है, मैं केवल अनुमान लगा सकता हूं। और मेरी ऐसी धारणाएँ हैं।

    नई प्रौद्योगिकियों के उद्भव के बढ़ते स्तर को देखते हुए, निर्माताओं को उत्पादन पर और भी अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर किया जाएगा, और यह अगले दशक में वैश्विक बाजार के "उत्पादकों" और "विक्रेताओं" में विभाजन करना चाहिए।

    "सेलर्स" अधिक से अधिक भारी (प्रस्ताव के अतिरेक से, सब से ऊपर, लेकिन न केवल) बेच देगा। क्योंकि बिक्री के लिए, संचार को अधिक "कामुक" होना चाहिए। नया एकीकृत पोस्ट-विज्ञापन पोस्ट-पोस्ट-इंडस्ट्रियल पोस्ट-युग एक विज्ञापन है जो "ऑफ़लाइन" और "ऑनलाइन" को संयोजित नहीं करता है, यह एक विज्ञापन है जो अधिकतम मानवीय भावनाओं के साथ काम करता है।

    सहानुभूति, सभी स्तरों पर लोगों के बीच संबंधों को मजबूत करना, अराजकता के लगातार बढ़ते स्तर के लिए एक सरल मानवीय प्रतिक्रिया है।

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