केस: फूड डिलीवरी में 2 महीने में 2000+ ग्राहक कैसे जमा करें

नमस्ते, हवा पर एलेक्सीटेरोव के एलेक्सी। मेरे और मेरे सहयोगी की तरह, मैंने पीज़ "पीज़ नंबर 1" के समूह को बढ़ावा दिया ... शह्ह्ह्ह ... हस्तक्षेप ... संचार बहाल हो गया है, हम ध्यान से सुन रहे हैं:

बेशक, आप समझते हैं कि ग्राहक बिक्री नहीं कर रहे हैं। सबसे पहले, ये सामाजिक नेटवर्क, ब्रांड अधिवक्ताओं और सिर्फ शांत लोगों में आपकी परियोजना के निर्माता हैं, और उसके बाद ही बिक्री स्थायी हो जाती है ...

केस स्टडी से आप सीखेंगे कि 2 महीने में 2,000 से अधिक ग्राहकों को खाद्य वितरण के लिए कैसे आकर्षित किया जाए, और यदि आप चाहें, तो इसे स्वयं करें और यहां तक ​​कि हमारे परिणाम को पार करें। हम आपको काम के साधनों के बारे में बताएंगे, हम त्रुटियों को दिखाएंगे और खुशी से सहकर्मियों से आलोचना सुनेंगे। चलिए शुरू करते हैं

दिए गए:

मास्को में ओससेटियन पीज़ की डिलीवरी - "पीज़ "1"। शुरुआत में, वीके 4,000 + ग्राहकों का एक समूह: जिनमें से लगभग 2,000 बॉट और लगभग 800 प्रिज्म (रेपस्टर) हैं। शून्य पर गतिविधि।

परियोजना के बारे में:

शेफ से पारंपरिक ओस्सेटियन पाईज़ और तंदूर व्यंजन + स्पेशल केक के साथ एक बेकरी।

परियोजना मिशन:

पिज्जा, सुशी और फास्ट फूड के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, ओस्सेटिया के पारंपरिक व्यंजनों से लोगों को परिचित कराने के लिए, मास्को में ओससेटियन व्यंजनों की डिलीवरी के क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ बनने के लिए।

उत्पाद एक स्वादिष्ट और संतोषजनक रसोई है, जो एक कार्यालय दोपहर के भोजन के लिए बहुत अच्छा है।खाना पकाने की विशेषताएं - खाना पकाने की पाई क्लासिक पिज्जा की गति से नीच है, क्योंकि उत्पादों को गर्म नहीं किया जाता है, लेकिन ऑर्डर करने के बाद खरोंच से तैयार किया जाता है।
शास्त्रीय प्रसव (पिज्जा, बर्गर) के लिए वैकल्पिक।मौसमी कठिनाइयाँ - समूह को यातायात कम करना।
ओसेशिया से प्राकृतिक सामग्री।सामग्री के उत्पादन में देरी - फ़ोटो और वीडियो।
जरूरतमंदों और बड़े परिवारों की मदद करना, दान परियोजनाओं में नियमित भागीदारी करना।
स्थायी पदोन्नति - मुफ्त पाई।

उद्देश्य:

VKontakte समुदाय को फिर से सक्रिय करें, संभव के रूप में कई सक्रिय दर्शकों को आकर्षित करें, समूह से आवेदन प्राप्त करें, गतिविधि का समर्थन करें और परिणामस्वरूप डोडो पिज्जा प्रारूप का एक शक्तिशाली मंच बनाएं। लक्ष्य जोड़े जाने के बाद - Instagram को हिला देना।

वैसे, एक वाणिज्यिक प्रस्ताव के बजाय, हमने समुदाय का एक ऑडिट किया और ग्राहक के लिए व्यक्तिगत रूप से समाधानों की एक सूची तैयार की। हम समाधान के साथ पीडीएफ के लिंक को छोड़ देते हैं, यह आपके लिए उपयोगी होगा (डाउनलोड)। आमतौर पर यह परिचय के लिए वितरित किया जाता है, लेकिन आपके लिए सिर्फ एक उपहार है, क्योंकि आप हमारे कार्यों को पढ़ रहे हैं।

बजट और विज्ञापन

प्रारंभ में, हमें कम गतिविधि वाला एक समुदाय मिला, इसलिए हमने तुरंत सक्रिय ग्राहकों को केक के साथ पुरस्कृत करने के साथ Gamification शुरू किया। लेकिन लोगों को दिन-रात और लाइक कमेंट लिखने के लिए तैयार कहां करना है? हाँ, कहीं भी। हमें भूतों की जरूरत है। लेकिन केवल वे जो हमारे ग्राहक बन सकते हैं वे मास्को के निवासी हैं।

हम इस पर 1,000 रूबल खर्च करते हैं और +200 ग्राहक प्राप्त करते हैं जो हमारे आंदोलन में भाग लेने के लिए तैयार हैं। इसने गतिविधि को कैसे प्रभावित किया - नीचे पढ़ें।

हमने रैली के लिए 7,000 रूबल का वितरण किया: "लाइक एंड लाइ ए पाई" - हमें लगभग 800 सदस्यताएँ मिलती हैं और बाकी का खर्च एक विज्ञापन प्रारूप - हिंडोला पर किया जाता है। यह लंबे समय में अन्य प्रारूपों की तुलना में बेहतर काम करता है, जैसा कि अनुभव दिखाता है। नीचे दिए गए उदाहरण।

"फ्री पाई टू ए न्यू क्लाइंट" की पेशकश के लिए धन्यवाद, सभी राउंडअबाउट्स ने औसतन 2.5 +% सीटीआर का स्कोर किया।

सबसे अच्छा हिंडोला:

दो दर्शकों ने एक मजबूत प्रतिक्रिया दी, खाद्य वितरण दर्शकों और एक जैसे:

  • प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रतियोगी, जैसे कि पिज्जा, रोल, पाई, रेस्तरां भोजन, आदि मास्को से उनके ग्राहक हैं। केवल जीवित समुदाय चुने गए जहां गतिविधि हो।
  • लुक-अलाइक - विज्ञापन कार्यालय "VKontakte" में समान दर्शकों को इकट्ठा करता है, और हम उन पर विज्ञापनों को ट्विस्ट करते हैं।

अभियान का मुख्य संकेतक - नए ग्राहक। उन्हें 2,000 लोगों ने इकट्ठा किया था।

खर्च किया: 22 500 रूबल / 2 000 लोग = 11.25 रूबल। - खाद्य वितरण के लिए एक जगह में मास्को की कीमत।

सामग्री क्या थी: "गतिविधि, सर्वेक्षण, प्रतियोगिताएं"

एक सामग्री योजना विकसित करें:

पहले महीने के लिए सामग्री योजना का मुख्य कार्य दर्शकों की भागीदारी को बढ़ाना है। इसके लिए, हम आकर्षक सामग्री का उपयोग करते हैं, जैसे उत्पाद सर्वेक्षण। हम पहली गतिविधियों से लगभग हर दिन चुनाव कराते हैं।

गतिविधि और भागीदारी को कैसे हिलाएं

हम चुनाव, खुले प्रश्न, खेल और गतिविधि प्रतियोगिता का उपयोग करते हैं।

जैसे ही समूह में गतिविधि बढ़ जाती है, हम वरीयताओं के सर्वेक्षण को कम करते हैं और पदों के नए विषयों को पेश करते हैं। हम याद दिलाते हैं: अधिकांश सर्वेक्षणों को आपके उत्पाद को प्रभावित करना चाहिए। उत्पाद के साथ संचार अत्यंत महत्वपूर्ण है। "आप मौसम को कैसे पसंद करते हैं" जैसे पोल काम नहीं करते हैं, हालांकि आप इसे एक बार पोस्ट कर सकते हैं, बिल्कुल।

सगाई के लिए चुनाव कैसे करें, "व्यावसायिक कार्यों के लिए सामाजिक नेटवर्क के लिए 68 प्रकार की सामग्री" लेख पढ़ें।

अब आपके पास गतिविधि और भागीदारी को जगाने के लिए उपकरण हैं, और फिर यह कार्य करने का समय है। "तो, बंद करो, लेकिन गतिविधि प्रतियोगिता के बारे में क्या?" - आप पूछें। सब कुछ उनके साथ अधिक जटिल निकला, जितना हमने सोचा था ...

प्रतियोगिताओं की त्रुटियां: "गणना द्वारा गतिविधि"

यहाँ संक्षेप में PSD-टेम्पलेट को छोड़ दें, इसे अपनी परियोजना और उपयोग (डाउनलोड) के लिए फिर से करें। स्रोत: //vk.com/maxstudiofree

और अब जाम के बारे में बात करते हैं। हालांकि, मैं क्या कह सकता हूं? अपने लिए देखें।

बेशक, गतिविधि खरीदना निषिद्ध नहीं है, लेकिन वफादार ग्राहक और ब्रांड के असली दोस्त ही कमा सकते हैं। टिप्पणियों के लिए लड़ाई टिप्पणियां वास्तव में हास्यास्पद लगती हैं। इस मामले में, आपके पास दो विकल्प हैं:

1. हम प्रतियोगिता के स्पष्ट नियम दर्ज करते हैं: कोई स्टिकर, टिप्पणी, "विषय नहीं" और मुड़ पसंद। अंतिम प्रतियोगिता के विजेता अगले दो सप्ताह में भाग नहीं लेते हैं, आदि, हालांकि, यहां नियमों का एक प्रकार है:

2. Quests के लिए प्रतियोगिता की गतिविधियों को बदलें। यहां यह पहले से ही अधिक दिलचस्प है, क्योंकि रचनात्मकता के लिए नए क्षितिज दिखाई देते हैं, जो व्यावहारिक रूप से असीमित हैं। हम मिठाई के लिए खोज का अपना संस्करण दिखाएंगे, लेकिन अभी के लिए, पढ़ें।

प्रतियोगिता "5 pies for like"

और क्या अच्छा काम करता है? रेपोस्ट के बिना प्रतियोगिताएं। जैसे और परिचय के लिए अपने उत्पाद को चलाएं। उदाहरण के लिए, पिज्जा की तरह।

कितना खेलना है? और कितने मन नहीं है। हमने 50-100 पिज्जा पर ड्रॉ देखे, उन्होंने क्रमशः हजारों लाइक्स और इंट्रोडक्शन इकट्ठा किए। प्रतियोगिता के लिए लक्ष्य निर्धारित करना न भूलें।

और फिर भी हम यह बताएंगे कि बिना प्रजनन के क्यों। अंग्रेजी वैज्ञानिकों ने पाया है कि हर कोई आपकी कंपनी के रंगों को आपकी दीवार पर, यहां तक ​​कि उपहार के रूप में भी उकेरने के लिए उत्सुक नहीं है। लेकिन यह सब नहीं है।

"VKontakte" बंद प्रोफाइल दिखाई दिया, प्लस रिपॉस्ट हर किसी को दिखाई नहीं देते हैं, स्मार्ट टेप उन्हें तुरंत खाती है, अर्थात, वे अधिक उपयोगी सामग्री के वजन के नीचे गायब हो जाते हैं। जैसे लोग समूह में अधिक स्वेच्छा से शामिल होते हैं।

सकारात्मक अभ्यास

अगर किसी ने केक जीता तो फीडबैक कैसे मिलेगा, इसके बारे में थोड़ा रहस्य। पीएम में बातचीत के कुछ समय बाद, हम उस व्यक्ति को चिंता का विषय बता देते हैं: "आपके पास एक कॉल आया? बहुत बढ़िया, फिर एक समीक्षा छोड़ दें।" हम ध्यान रखते हैं - प्रतिक्रिया प्राप्त करें।

हम और क्या पोस्ट करते हैं: "व्यंजनों, इतिहास, क्वेस्ट और वान्या अभिमानी"

सामग्री बनाने के किसी भी अवसर का उपयोग करें: रसोई में एक वीडियो शूट करें, व्यंजनों को लिखें, अपने उत्पाद के बारे में उपयोगी जानकारी साझा करें।

किसी भी खाद्य वितरण की एक कहानी है। यह न केवल उत्पाद पर लागू होता है, बल्कि आपके लिए व्यक्तिगत रूप से भी। हमें अपने मिशन के बारे में बताएं, उन कहानियों के बारे में साझा करें कि आप अपने व्यवसाय से कैसे प्यार करते हैं, जो कहते हैं कि आप अपने बारे में नहीं लिख सकते। यह एक सामाजिक नेटवर्क है, बेबी - यहाँ आप कर सकते हैं। और उत्पाद के बारे में भी मत भूलना: प्रत्येक रसोईघर अपने आप में एक कहानी रखता है।

जानकारी फ़ीड को न छोड़ें। जैसे ही कुछ हुआ, हम तुरंत पोस्ट करते हैं। उदाहरण के लिए, हमने विश्व कप के दौरान "इवनिंग उर्जेंट" मेहमानों को खिलाया।

पायलट क्वेस्ट: "5 प्रश्न - 1 उत्तर"

हम "खरीद गतिविधि" में निराश थे और अभी भी खोज जारी रखने का फैसला किया। देखें हमें क्या मिला:

क्वेस्ट कहानी:

हमने एक विशेष नकली पृष्ठ पर खेल के प्रवेश द्वार को रखा। सबसे पहले, प्रतिभागी समूह में एक पृष्ठ की तलाश करते हैं, फिर कार्य के लिए एक लिंक और उसके बाद ही साहसिक कार्य में भाग लेते हैं।

चूंकि यह पहला अनुभव है, इसलिए हमने केवल 5 प्रश्न किए हैं। उत्तरों के पहले अक्षरों से, प्रतिभागी एक कीवर्ड एकत्र करते हैं। जो सबसे पहले टिप्पणियों में शब्द लिखता है, वह मुक्त पाई लेता है।

अगला सवाल आता है, जो अप्रत्याशित रूप से हमारे लिए सबसे कठिन हो गया और सभी प्रतिभागियों को भ्रमित कर दिया:

"समय पर ऋण चुकाने के लिए कौन सा संगठन बेहतर है?" सभी को लगा कि यह एक बैंक या एक कर है, इसलिए उन्होंने "b" या "n" अक्षर को कीवर्ड में डाला। हालाँकि, सही उत्तर माफिया है। बैंक ऋण के लिए कंक्रीट में रोल नहीं करता है, है ना? हालांकि, कौन जानता है कि :-) और मुख्य शब्द "कैटफ़िश" है।

हम संक्षेप में कहते हैं: "डिलीवरी में ग्राहकों को कैसे इकट्ठा करें"

  1. एक समुदाय तैयार करना: कवर, पहले प्रकाशन, उत्पाद।
  2. हमने "जैसे खाने के लिए" प्रतियोगिता के लिए विज्ञापन तैयार किया।
  3. हम हिंडोला का उपयोग करते हैं, हम जन्मदिन पर ट्यून करते हैं, हम शेयरों को बढ़ावा देते हैं।
  4. हम गतिविधियों के आगमन से पहले सामग्री को शामिल करते हैं।
  5. हम सामग्री बनाने के लिए किसी भी अवसर का उपयोग करते हैं, कंपनी और उत्पाद के इतिहास के बारे में मत भूलो।
  6. हम टिप्पणियों में दर्शकों के साथ संवाद करते हैं, नकारात्मक / सकारात्मक प्रक्रिया करते हैं।
  7. प्रश्न (वैकल्पिक) करें।

आपकी तरक्की में खुशहाली। हम आपकी टिप्पणियों और सुझावों की प्रतीक्षा कर रहे हैं :-)

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