आपके अधीनस्थों की संतुष्टि की डिग्री इतनी महत्वपूर्ण क्यों है और इसे कैसे बढ़ाया जाए

जब पिछली बार आपने सोचा था कि आपके अधीनस्थों ने काम पर कितना सहज महसूस किया है? क्या वे छुट्टी की तरह कार्यालय आते हैं या वे जल्द से जल्द घर लौटने के लिए लगातार अपनी घड़ियों को देख रहे हैं?

भर्ती एजेंसी हेडहंटर के एक हालिया सर्वेक्षण से पता चला है कि लगभग 60% रूसी अपने काम से संतुष्ट नहीं हैं। इनमें से, 26% उत्तरदाताओं ने स्वीकार किया कि वे कार्यस्थल में निरंतर असुविधा का अनुभव करते हैं। उल्लेखनीय तथ्य यह है कि केवल कुछ ही उत्तरदाताओं ने कम मजदूरी के बारे में शिकायत की है। यह पता चला है कि अधिकांश रूसी कर्मचारियों के लिए काम पर स्थिति शुल्क के आकार की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण है।

"तो क्या होगा अगर मेरे कर्मचारी काम से असंतुष्ट हैं?" आप कहेंगे। "मुख्य बात यह है कि उनके लिए अपने आधिकारिक कर्तव्यों का सफलतापूर्वक सामना करना है।" इस तथ्य का तथ्य यह है कि वे अपने काम पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं और अपनी आत्मा को इसमें डाल सकते हैं यदि वे अपने रोजमर्रा के काम के कुछ पहलुओं से उपजी हैं। उनकी उत्पादकता का स्तर शून्य पर होगा, जो आपकी कंपनी की उपलब्धियों को सर्वोत्तम तरीके से प्रभावित नहीं करेगा।

अधिनायक प्रबंधन शैली - कल

हाल ही में, अधिक से अधिक नेताओं को एहसास होने लगा है कि एक सत्तावादी नेतृत्व शैली उनके व्यवसाय को अच्छे से अधिक नुकसान पहुंचाती है। कर्मचारी बंद हो जाते हैं, उनकी प्रेरणा का स्तर कम हो जाता है, जो बदले में, कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन को बिगड़ता है।

अपने मातहतों के लिए एक "मानवीय" अपील के सबसे उत्साही समर्थकों में से एक डैनियल पेरेंट है, जो गेमटॉप के सबसे बड़े वीडियो गेम रिटेलर में कार्मिक विभाग के प्रमुख हैं। वह पहले से जानता है कि अपनी टीम के साथ संपर्क बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है। उनकी डायरी में, निम्नलिखित कार्यों को बड़े अक्षरों में चिह्नित किया गया है: "कर्मचारियों से यह पूछने के लिए कि वे काम में कितना सहज महसूस करते हैं, और मैं उन्हें और अधिक आरामदायक महसूस कराने के लिए क्या कर सकता हूं।"

डैनियल ने लंबे समय से महसूस किया है कि ये दो सरल प्रश्न उसके अधीनस्थों को बताते हैं कि वे उसके समर्थन पर भरोसा कर सकते हैं। इसके अलावा, वे उन्हें व्यावहारिक सलाह देने के लिए उनकी वास्तविक समस्याओं को समझने में मदद करते हैं। डैनियल एक प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली के साथ अपने सवालों की तुलना करता है। वे छोटी समस्याओं को ठीक करने में उसकी मदद करते हैं, जब तक कि वे गंभीर और अट्रैक्टिव न हो जाएं।

आइए हम उसके अभ्यास से एक उदाहरण दें। जेनिफर, उनके सहकर्मियों में से एक, हाल ही में पैतृक अवकाश से लौटी। उनके लिए एक कामकाजी मां की भूमिका निभाना बहुत मुश्किल था। जब डैनियल ने उससे पूछा कि वह काम में कितनी खुश है, तो जेनिफर ने स्वीकार किया कि वह इस तथ्य के कारण पूरी तरह से सहज नहीं थी कि वह अपने बच्चे के जन्म से पहले काम करने के लिए उतनी ही मात्रा में समर्पित नहीं कर सकती थी, इसलिए वह दोषी महसूस करती है। बॉस ने उसे यह कहते हुए शांत किया कि वह अपना सारा खाली समय आधिकारिक कार्यों में लगाने के लिए बाध्य नहीं है। वे उसके नौकरी कर्तव्यों की एक सूची पर सहमत हुए, जिसे वह आसानी से कार्यालय में पूरा कर सकता था। डैनियल ने उसे लगातार प्रोत्साहित किया, यह याद दिलाते हुए कि वह अपने कामों के साथ एक उत्कृष्ट काम कर रहा है। अब, घर आकर, वह आराम कर सकती थी और अपना सारा ध्यान बच्चे पर दे सकती थी, क्योंकि वह जानती थी कि बॉस उसके काम से खुश है। डैनियल स्वीकार करता है कि उसने कभी भी अपने कर्मचारी की समस्या का अनुमान नहीं लगाया होता अगर वह खुद इस सवाल को नहीं उठाता।

ज्यादातर कर्मचारी अपने बॉस को अपनी समस्याओं के बारे में बताने के लिए शर्मिंदा हैं। शायद वे उसे परेशान नहीं करना चाहते हैं या उसके गुस्से से डरते हैं। एक नेता के रूप में, आप एक मजबूत स्थिति में हैं। इसलिए, आपके अधीनस्थ "मौन में खेलना" जारी रखेंगे, यदि आप स्वयं उनके मामलों में रुचि नहीं दिखाते हैं।

निम्नलिखित स्थिति की कल्पना करें। अपने कर्मचारियों में से एक, चलो उसे साशा कहते हैं, तत्काल दंत चिकित्सक के पास जाने की जरूरत है, इसलिए वह आपको बैठक के बाद आज काम से 4 बजे जाने देने के लिए कहता है, जिससे आप सहमति देते हैं। बैठक शुरू होती है। उपस्थित सभी लोग सक्रिय रूप से प्रेस के मुद्दों पर चर्चा कर रहे हैं। और अब घड़ी पहले से ही 4:10 है, और बैठक अभी भी पूरे जोरों पर है। अगले आधे घंटे में, यह निश्चित रूप से समाप्त नहीं होगा। बेचारा साशा क्या करे? उसके लिए बस उठना और अपने व्यवसाय के बारे में जाना असुविधाजनक होगा ... ऐसी स्थितियों में, आपको पहल करनी चाहिए। उसके पास जाओ और उससे कहो कि तुम उसे जाने दो। मेरा विश्वास करो, आपका कर्मचारी बहुत प्रसन्न होगा कि आपने उसे एक अजीब स्थिति से बाहर निकालने में मदद की। और वह एक बार फिर सुनिश्चित करेगा कि आप एक उत्कृष्ट नेता हैं जो अपने अधीनस्थों के स्वास्थ्य की परवाह करता है।

कई लोगों को कंपनी में एक अच्छे बॉस द्वारा रखा जाता है, न कि उच्च शुल्क या वृद्धि की संभावनाओं के द्वारा। जीवन में, आप कई उदाहरण देख सकते हैं जहाँ कर्मचारी अपने मालिक की सेवा कठिन समय में भी ईमानदारी से करते हैं। ऐसा लगता है, जब वे एक अधिक प्रतिष्ठित संगठन प्राप्त कर सकते हैं तो उन्हें अल्प वेतन के लिए क्यों काम करना चाहिए? बात यह है कि वे अपने नेता के साथ भाग नहीं लेना चाहते हैं - वे उसे अपरिहार्य मानते हैं।

अपने मातहतों की संतुष्टि के स्तर को कैसे बढ़ाएं: 4 सरल कदम

तो, हमने पाया कि कर्मचारी संतुष्टि का स्तर, सबसे पहले, बॉस के व्यवहार पर निर्भर करता है। यह आप हैं, एक प्रबंधक के रूप में, जो आपकी टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु को विनियमित करना चाहिए ताकि प्रत्येक कर्मचारी को आसानी हो। निम्नलिखित दिशानिर्देश आपको "मानव" मालिक बनने में मदद करेंगे:

1. अपने कर्मचारियों के साथ संपर्क में रहें

डैनियल पेरेंटा का उदाहरण लें, जो अपनी डायरी में उन दिनों को चिह्नित करते हैं, जब उन्हें अपने कर्मचारियों से उनकी संतुष्टि के स्तर के बारे में बात करनी चाहिए। अपने अधीनस्थों से नियमित रूप से यह जानने के लिए बात करें कि वे काम में कितना सहज महसूस करते हैं। आदर्श रूप से, ऐसी बैठकें हर महीने या कम से कम हर तीन महीने में एक बार आयोजित की जानी चाहिए। जब भी संभव हो, निजी में प्रत्येक कर्मचारी के साथ संवाद करें - उनमें से कुछ सहयोगियों की उपस्थिति में अपनी व्यक्तिगत समस्याओं पर चर्चा करना चाहेंगे। यदि आप कई सौ कर्मचारियों के प्रभारी हैं, तो इस कार्य को विभागों के प्रमुखों को सौंप दें, क्योंकि आपके पास शारीरिक रूप से सभी के लिए पर्याप्त समय नहीं है।

काम पर खुश होने पर उनसे सीधे पूछें। यदि कर्मचारी ने नकारात्मक उत्तर दिया, तो उसके असंतोष के कारणों का पता लगाएं और उसे समाधान प्रदान करें जो स्थिति को सही कर सके।

अधिकांश कंपनियां अपने कर्मचारियों की संतुष्टि के स्तर का आकलन करने के लिए एक वार्षिक सर्वेक्षण आयोजित करने तक सीमित हैं। सर्वेक्षण का विचार बुरा नहीं है, लेकिन इसमें अभी भी बहुत सारी खामियां हैं। पहला, चुनाव आमतौर पर गुमनाम होते हैं। आप केवल बड़ी तस्वीर देखते हैं, इसलिए आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि समस्या विशिष्ट कर्मचारियों को कैसे परेशान करती है। दूसरे, वे वर्ष में केवल एक बार आयोजित किए जाते हैं। इस समय के दौरान, कर्मचारी असंतोष इतना मजबूत हो सकता है कि वे आपकी कंपनी को छोड़ना चाहेंगे। और अंत में, सर्वेक्षण उन सभी विविधता और स्थितियों को कवर नहीं कर सकता है जो कर्मचारियों के व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन दोनों में होती हैं।

2. खुलेपन, विश्वास और पारदर्शिता की संस्कृति को प्रोत्साहित करें।

आपके अधीनस्थों को पता होना चाहिए कि वे आपके साथ उन सभी मुद्दों पर खुलकर चर्चा कर सकते हैं जो उनकी चिंता करते हैं। अपने कर्मचारियों की पहल, खुलेपन, साहस को प्रोत्साहित करें। आपको अपने कर्मचारियों की समस्याओं के बारे में कैसे पता चलता है, अगर वे हर समय चुप रहते हैं और अपने आप में सभी असंतोष को जमा करते हैं?

लगातार उन्हें याद दिलाएं कि यदि आपमें से किसी को भी कठिनाई हो तो आप एक खुले संवाद के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। इस तरह, आप कली में सभी समस्याओं को समाप्त कर देंगे, और वे आपकी कंपनी को नुकसान नहीं पहुंचा पाएंगे।

3. अपने कर्मचारियों को ओवरटाइम के साथ अधिभार न दें

काम और व्यक्तिगत जीवन के बीच सही संतुलन हर कर्मचारी का सपना होता है। आपके अधीनस्थों को कार्यालय और घर के बीच एक स्पष्ट रेखा महसूस करनी चाहिए। एक कार्यालय एक ऐसी जगह है जहाँ आपको अपने काम पर यथासंभव ध्यान केंद्रित करने और अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने की आवश्यकता होती है। घर एक ऐसी जगह है जहां आप आराम कर सकते हैं और अस्थायी रूप से काम के बारे में भूल सकते हैं।

यदि आप लगातार उन्हें होमवर्क के साथ लोड करते हैं, तो वे पूरी तरह से आराम नहीं कर पाएंगे। यह बदले में, उनकी उत्पादकता को कम करेगा। इसलिए, अपने कर्मचारियों के खाली समय का अतिक्रमण करना आवश्यक नहीं है: जैसा कि वे फिट दिखते हैं, उन्हें इसका संचालन करने का अधिकार है।

4. लगातार अपने कर्मचारियों के भावनात्मक मूड की निगरानी करें।

यहां तक ​​कि अगर आप नियमित रूप से अपने अधीनस्थों से पूछते हैं कि क्या वे अपने काम से संतुष्ट हैं, तो यह पर्याप्त नहीं है। आपको लगातार असंतोष के संकेतों का पता लगाने के लिए उनकी निगरानी करनी चाहिए। यदि आप देखते हैं कि आपका एक कर्मचारी कई दिनों से पानी की कमी की तरह चल रहा है, तो उससे यह पूछने में आलस न करें कि मामला क्या है। शायद वह कुछ व्यक्तिगत समस्या के बारे में परेशान है? या उसने अपने एक साथी से झगड़ा किया था? आप कभी नहीं पूछ सकते हैं कि क्या आप नहीं पूछ सकते हैं।

आपके अधीनस्थ लोग भी हैं, और कुछ भी नहीं मानव उनके लिए विदेशी है।

दुर्भाग्य से, कुछ बॉस भूल जाते हैं कि उनके अधीनस्थ रोबोट नहीं हैं, लेकिन वास्तविक लोग - उनकी भावनाओं, कठिनाइयों, समस्याओं के साथ। उन्हें काम पर खुश महसूस करने के लिए बहुत ज्यादा ज़रूरत नहीं है - बस थोड़ी सी समझ।

हर रोज़ trifles के प्रति चौकस रहें, क्योंकि यह उनसे है कि काम के बारे में कर्मचारियों के सामान्य इंप्रेशन बनते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका कोई अधीनस्थ काम के लिए थोड़ा लेट है, तो उसे फटकारने में जल्दबाजी न करें। शुरू करने के लिए, उसे सुनें - शायद यह उसकी गलती नहीं थी। यदि आपको अकाउंटेंट की रिपोर्ट में कोई त्रुटि दिखाई देती है, तो आपको उसे कुछ नहीं करना चाहिए। कौन जानता है, शायद उसका पूर्व संध्या पर अपने पति के साथ झगड़ा हुआ था या उसके बच्चे के साथ कुछ हुआ था ... बस उसे भविष्य में अधिक सावधान रहने के लिए कहें - यह अनुरोध एक सामान्य पर्याप्त व्यक्ति के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

अपने मातहतों के साथ नियमित रूप से संवाद करें ताकि यह समझ सकें कि उन्हें क्या प्रेरणा मिलती है और उच्चतम स्तर पर अपना काम करने के लिए उन्हें किन बाधाओं को दूर करना चाहिए। उनके व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन में परिस्थितियां लगातार बदल रही हैं, इसलिए आपको हमेशा अपनी उंगली को नाड़ी पर रखना चाहिए।

मेरा विश्वास करो, यह इतना मुश्किल नहीं है - यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक कर्मचारी को थोड़ा समय देना कि वह ठीक है। इससे सभी को फायदा होगा। आपके अधीनस्थों को उनके काम से प्रसन्नता होगी, और आप, बदले में, प्रेरित, उत्पादक और समर्पित कर्मचारियों की एक टीम प्राप्त करेंगे।

अनुवाद और सामग्री एलिसन रिम रिम आगे बढ़ें: अपने कर्मचारियों से पूछें कि क्या वे खुश हैं

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